Webshop voorbereiden op Black Friday: 7 praktische tips

Black Friday valt in 2026 op vrijdag 27 november. Voor webshops kan dat in korte tijd veel extra bezoekers en bestellingen opleveren. Maar is je webshop ook klaar voor die piek?

Begin het liefst zo’n twee maanden van tevoren met de voorbereiding. Zo heb je tijd om je actie goed uit te werken, je webshop technisch te testen en eventuele knelpunten op te lossen.

Met deze 7 praktische tips ben je goed voorbereid op Black Friday.

1. Bepaal eerst wat je met Black Friday wilt bereiken

Begin niet bij het kortingspercentage. Begin bij het doel van je actie. Wil je vooral extra omzet realiseren? Een bepaald product extra onder de aandacht brengen? Of bijvoorbeeld producten verkopen die uit het assortiment gaan?

Als het doel duidelijk is, kun je veel beter bepalen welke actie daarbij past. Vervolgens kijk je naar de producten, marges, verwachte omzet en kosten.

Want een goede Black Friday gaat niet om hoeveel korting je geeft. Het gaat om hoeveel gezonde omzet je overhoudt.

Een flinke omzetstijging ziet er mooi uit, maar zegt niet alles. Uiteindelijk wil je weten wat de actie daadwerkelijk heeft bijgedragen aan je resultaat.

2. Kijk naar wat je onderaan de streep overhoudt

Een hoge Black Friday-omzet ziet er goed uit, maar zegt niet alles over het resultaat van je actie. Kijk daarom vooraf naar wat je daadwerkelijk aan die extra omzet overhoudt.

Welke producten neem je mee in de actie? Welke marge houd je daarop over? Welk extra advertentiebudget zet je in? En welke extra kosten maak je bijvoorbeeld voor tijdelijke servercapaciteit? Maak vooraf een realistische inschatting van de opbrengsten en kosten. Zo voorkom je dat je alleen naar de omzetpiek kijkt en weet je beter wat Black Friday daadwerkelijk bijdraagt aan je resultaat.

Veel omzet is mooi. Gezonde omzet is belangrijker.

3. Bereid je webshop voor op extra verkeer

Je campagne staat klaar, de aanbieding is aantrekkelijk en het bereik is groter dan normaal. Mooi. Maar wat gebeurt er als er ineens veel meer bezoekers tegelijk op je webshop komen?
Ook als je webshop op een normale dag goed presteert, betekent dat niet automatisch dat hij een flinke verkeerspiek aankan. Meer gelijktijdige bezoekers en bestellingen vragen meer van de technische omgeving.
Controleer daarom ruim voor Black Friday of je huidige omgeving voldoende capaciteit heeft voor de verwachte drukte. Kijk daarbij bijvoorbeeld naar de servercapaciteit en bepaal of tijdelijk opschalen nodig is.
Het doel is simpel: je webshop moet juist tijdens de piek goed blijven functioneren.

4. Test de volledige klantreis

Alleen controleren of de homepage snel laadt is niet genoeg. Uiteindelijk wil je dat bezoekers zonder problemen een bestelling kunnen afronden.
Test daarom vóór Black Friday de volledige klantreis. Open producten, voeg ze toe aan de winkelwagen, pas de actie toe en doorloop de checkout. Controleer vervolgens of de bestelling correct wordt verwerkt.
Besteed extra aandacht aan onderdelen die voor de actie zijn aangepast. Werken kortingsregels zoals bedoeld? Worden de juiste prijzen getoond? En blijft de checkout goed functioneren? Hoe eerder je een probleem ontdekt, hoe meer tijd je hebt om het op te lossen. In de week voor Black Friday wil je niet meer testen. Dan moet het gewoon werken.

5. Kan je organisatie de extra bestellingen verwerken?

Je webshop kan technisch helemaal klaar zijn voor Black Friday, maar wat gebeurt er als het aantal bestellingen toeneemt?

Iedere extra bestelling moet worden verwerkt. Meer orders kunnen daardoor extra druk veroorzaken bij orderverwerking, logistiek en klantenservice. Kijk vooraf waar in jouw organisatie knelpunten kunnen ontstaan en bepaal of daar tijdelijk extra capaciteit nodig is.

Zo voorkom je dat je webshop probleemloos extra bestellingen binnenhaalt, terwijl de vertraging vervolgens achter de webshop ontstaat.

6. Spreek vooraf af wie waarvoor verantwoordelijk is en wat je doet als iets misgaat

Ook met een goede voorbereiding kan er tijdens Black Friday iets onverwachts gebeuren. Dan wil je niet eerst uitzoeken wie verantwoordelijk is of ter plekke bedenken wat je moet doen.
Spreek daarom vooraf af wie de webshop in de gaten houdt, wie technisch kan ingrijpen en wie contact opneemt met externe partners. Maak daarnaast voor de belangrijkste risico’s een eenvoudig plan B.
Wat doe je bijvoorbeeld als een kortingsregel niet goed werkt? Wie schakelt als de webshop plotseling vertraagt? En wat gebeurt er als een belangrijke koppeling problemen geeft?
Je hoeft niet voor ieder denkbaar scenario een uitgebreid draaiboek te schrijven. Zorg vooral dat voor de belangrijkste risico’s duidelijk is: wie handelt, wanneer en wat is de eerste stap?
Bij Sparkable stemmen we dit soort zaken vooraf af. Zo kunnen we sneller schakelen als er tijdens de piek iets gebeurt.

7. Wacht niet tot de week voor Black Friday

Misschien wel de belangrijkste tip: begin op tijd. Het liefst start je ongeveer twee maanden voor Black Friday met de voorbereiding.

Servercapaciteit controleren, technische aanpassingen doorvoeren en de volledige klantreis testen doe je liever niet een paar dagen voordat de campagne live gaat. Hoe eerder je begint, hoe meer ruimte er is om knelpunten op te lossen en daarna opnieuw te testen.

Een goede voorbereiding betekent niet dat er niets onverwachts kan gebeuren. Maar als de Black Friday-piek begint, wil je de belangrijkste risico’s al hebben afgedekt.

Wil je weten of jouw webshop klaar is voor Black Friday? Plan een sparsessie met Rob.

Veelgestelde vragen

Begin het liefst ongeveer twee maanden vóór Black Friday met de voorbereiding. Zo heb je voldoende tijd om je strategie te bepalen, de technische capaciteit te controleren en de volledige klantreis te testen. Ontdek je een knelpunt? Dan heb je nog tijd om aanpassingen door te voeren en opnieuw te testen voordat de drukte begint.

Loop je webshop vóór Black Friday door alsof je zelf een klant bent. Kloppen de actieprijzen en kortingsregels? Zijn aanbiedingen duidelijk zichtbaar? Kun je producten zonder problemen aan de winkelwagen toevoegen en werkt de checkout zoals verwacht? Plaats ook een aantal testbestellingen en controleer of deze correct worden verwerkt.

Kijk daarnaast naar wijzigingen die speciaal voor Black Friday zijn doorgevoerd. Juist daar kunnen fouten ontstaan. Door de volledige klantreis vooraf te testen, verklein je de kans dat klanten tijdens de actie tegen problemen aanlopen.

Met een loadtest simuleer je een piek in bezoekers en bestellingen. Zo zie je hoe je webshop en server reageren bij extra drukte en waar eventuele knelpunten ontstaan. Op basis daarvan kun je vóór Black Friday bepalen of technische aanpassingen of extra capaciteit nodig zijn.

Niet iedere webshop heeft automatisch extra servercapaciteit nodig. Dat hangt onder andere af van je huidige omgeving en de piek die je verwacht. Door vooraf naar de verwachte belasting en technische capaciteit te kijken, kun je bepalen of tijdelijk opschalen verstandig is.

Sparkable denkt mee over de e-commercestrategie en de technische voorbereiding van je webshop. We kijken onder andere naar performance, capaciteit en het testen van de webshop en klantreis. Daarnaast maken we vooraf duidelijke afspraken, zodat we ook tijdens belangrijke piekmomenten snel kunnen schakelen wanneer dat nodig is.

Waar kunnen we je mee helpen?

1. Bepaal eerst wat je met Black Friday wilt bereiken

2. Kijk naar wat je onderaan de streep overhoudt

3. Bereid je webshop voor op extra verkeer

4. Test de volledige klantreis

5. Kan je organisatie de extra bestellingen verwerken?

6. Spreek vooraf af wie waarvoor verantwoordelijk is en wat je doet als iets misgaat

7. Wacht niet tot de week voor Black Friday

Veelgestelde vragen

Ander nieuws

StyleSmuggler: nieuwe Magento-aanval raakt ook bijgewerkte webshops

Nieuw: Hyvä Pocket!

Sparkable in De Ondernemer over personeelstekort in het mkb

Let's accelerate!